正品保障
墨江原產地直供
五星口碑
買得實惠吃的放心
中心資訊
  • 技術服務
    系統開發網站建設網站運維視覺設計渠道需求
    系統開發
    網站建設
    網站運維
    視覺設計
    渠道需求
  • 孵化服務
    電商孵化支持品牌包裝策劃營銷推廣平臺代運營服務
    電商孵化支持
    品牌包裝策劃
    營銷推廣
    平臺代運營服務
  • 電商培訓
    產業培訓交流講座專業人才培訓職業資格認證
    產業培訓
    交流講座
    專業人才培訓
    職業資格認證
  • 墨江優品
    五谷雜糧茶飲咖啡生鮮蜂蜜干貨
    五谷雜糧
    茶飲
    咖啡
    生鮮
    蜂蜜
    干貨
  • 工藝品
    木質工藝陶瓷工藝其他工藝品
    木質工藝
    陶瓷工藝
    其他工藝品
  • 節日活動
    雙胞節冬至節其他節日活動
    雙胞節
    冬至節
    其他節日活動
  • 企業服務
    人力資源市場營銷
    人力資源
    市場營銷
搜索

2015年未來互聯網電子商務五大趨勢分析

來源:本文由www.chaxunbang.com原創,轉載請注明。


  更精準的追蹤式廣告

  通過電腦cookie追蹤用戶喜好和行為的方式都已經落伍,越來越多的電子商務網站開始通過手機和平板等移動設備的唯一ID,對用戶行為進行更精準地追蹤,推送更適合的廣告,并能監控廣告的效果。未來的追蹤方式將更親睞手機軟件或App,隨著云端應用的盛行,出現‘云追蹤’也就不要太驚奇。

  客服個人化,社交媒體將取代傳統的客服模式

  “個人化的客戶服務是廠商永續發展的重要投”-雅虎財經的CEO Mike Duke如是說過。

  電子商務市場競爭的確愈來愈激烈,客戶服務也將更五花八門,例如全天候客服、貨物當日送達、更便利的換貨服務與即時通訊服務的支援等。消費者可以直接與客服人員溝通,而不用在電腦另一端等到天荒地老,也不用對著冰冷的語音機器說話。而社交媒體逐漸成為企業與消費者直接對話的管道,甚至取代企業傳統的客服模式。根據尼爾森的研究報告,近半數的上網者偏愛透過社交媒體(軟件)聯系公司,并希望在一小時內得到回應。忙碌的生活讓消費者愈來愈沒耐性。因此,客服除了個人化外,還要講求即時性,才不會一眨眼就錯失了商機,如何運用社交媒體提供更有效的客服將會是一大挑戰。

  走到哪就跟到哪,更創新的營銷技巧紛紛出籠

  根據統計,當使用者第一次造訪網站時,只有2%的人會購買產品。不過,透過走到哪、跟到哪的追蹤式廣告(retargeting ads),持續提醒使用者瀏覽過的產品與服務,可有效地將使用者變成消費者。因此,2015年將會出現更新穎、成本更低的追蹤營銷技術。例如以往只有財力雄厚的大公司才開發得起的眼球追蹤技術,已經被越來越多的中小企業所使用,廣告商要在激烈競爭中勝出,必須更有技巧地使用追蹤式廣告,更準確的找出潛在客戶。

  重質也重量,內容、大數據同時進行!

  網路技術發達,資料量日趨龐大。大數據是媒體與電子商務廠商預測市場趨勢并進行重要決策的重要依據,因此如何在巨量資料中找到適當資訊,并更精準地分析將會是決勝關鍵。在網站內容方面,圖片與影片的運用會更頻繁,文案也會更強調SEO的效果。

  網頁設計更直覺化

  由于消費者經常同時或交替使用不同裝置上網,因此網頁必須適應各種行動裝置,讓使用者不須手動調整就能觀看。網頁設計也會更直覺化,并大量運用高畫質圖片、互動式影片或提示搜尋功能。結帳流程也一定要更簡化,讓消費者不用注冊就能享受購物樂趣。

  總之,不論是提供即時通訊服務、免運費、運用各種社交媒體,或提高內容素質,只要能創造獨特的客戶體驗,就能在電子商務擁有一片天。不過在此也提醒大家,各種技術與創意的運用都是為了讓客戶獲得更棒的體驗。一旦技術與創意無法達成這個目標,甚至造成反效果,就該斷尾求生。

文章分類: 電商文章
分享到:
會員登錄
登錄
我的資料
留言
回到頂部
鳳凰娱乐彩票第一平台 今天福利彩票3d的试机号多少 福建快三开奖走势图新浪 新时时几点开奖 安徽福彩快三现在图走势 广东快乐十分走势图在哪下载 江苏时时开奖走势图 河北快三开奖查询 福建时时软件 曾道资料App下载大全